数字化时代下X银行个人理财业务客户关系管理策略创新研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化与金融市场快速发展的大背景下，个人理财业务已成为商业银行的重要利润增长点。随着居民收入水平的不断提高，个人财富迅速积累，人们对财富管理的需求日益多样化和个性化。根据相关数据显示，近年来我国居民可支配收入持续增长，这为个人理财业务提供了广阔的市场空间。与此同时，金融科技的迅猛发展深刻改变了金融市场的格局，也为商业银行个人理财业务带来了新的机遇与挑战。

X银行作为一家在金融领域具有重要影响力的商业银行，一直致力于个人理财业务的发展。然而，在当前激烈的市场竞争环境下，X银行