基于TAM的网上银行客户接受模型构建与实证探索：影响因素与策略研究

一、引言

1.1研究背景

1.1.1银行业竞争与网上银行发展

在经济全球化和金融科技飞速发展的大背景下，银行业竞争愈发激烈。传统商业银行不仅要应对同行之间的竞争，还要面对来自互联网金融公司等新兴金融机构的挑战。利率市场化进程的加快，使得存贷利差不断缩小，传统的盈利模式受到冲击，商业银行急需寻找新的业务增长点和盈利途径。

网上银行的出现为银行业的发展带来了新的机遇和变革。网上银行，又称网络银行或在线银行，是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务