基本信息

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文档摘要

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2025年旅游客服服务协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供旅游客服服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意根据甲方的需求，为甲方的客户提供以下旅游客服服务：

1.1咨询类服务：包括但不限于旅游产品咨询、行程安排咨询、签证咨询、目的地信息咨询、旅游政策法规咨询等。

1.2预订类服务：为甲方客户提供酒店、机票、门票、租车等旅游相关产品的辅助性预订服务，包括信息提供、预订建议、预订流程指导等。

1.3投诉处理：接收、记录并处理甲方客户对甲方旅游产品、服务或乙方的投诉，按照协议约定进行协调和解决，并及时向甲方反馈处理结果。

1.4售后服务：提供