基本信息
文件名称：HOTEL用户历程设计说明书（住店宾客及餐厅用户历程设计）.pdf
文件大小：214.92 KB
总页数：4 页
更新时间：2026-02-12
总字数：约6.69千字
文档摘要
酒店用户历程设计（住店宾客）
关键时刻触点连接方式响应方式响应内容标签场景设计
1、知会：邮感谢预订预订客房-PC渠
件、短信、1、酒店信息（酒店名、地道客人线上完成订单提交，收到订单确认
官网预订-PC/手机/微信站微信消息址、电话、酒