基本信息

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文档摘要

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装饰装修工程质量保证措施

第一章质量目标与责任体系

1.1质量总目标

住宅一次交付合格率≥98%，户均缺陷≤0.8条；公建项目一次验收合格率100%，重大质量事故0起；客户满意度≥90分（第三方测评）。

1.2责任矩阵

|岗位|法定责任|量化指标|追溯办法|

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|项目经理|质量第一责任人|项目质量事故负全责|终身实名制，住建平台锁定|

|技术负责人|技术标准落地|方案审批一次通过率100%|每错1次扣当月绩效20%|

|质检员|过程检查|日报漏检率0，整改关闭率100%|现场扫码定位