基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

竣工项目用户体验反馈方案

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一、项目概述 3

二、用户体验的重要性 4

三、反馈方案目标 6

四、反馈对象确定 7

五、反馈方法选择 9

六、反馈内容设计 11

七、问卷设计原则 13

八、访谈环节安排 15

九、焦点小组讨论 17

十、数据收集方式 19

十一、反馈信息分析 21

十二、用户满意度指标 22

十三、用户需求评估 24

十四、体验问题识别 26

十五、改善建议收集 27

十六、项目竣工标准 29

十七、验收流程优化 31

十八、反馈数据