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2025年农行客服经理笔试题目及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不是银行客户经理的主要职责？()

A.负责客户关系的维护与拓展

B.负责制定客户服务方案

C.负责银行内部财务报表的编制

D.负责市场调研与客户需求分析

2.关于客户信息管理，以下哪种做法是不正确的？()

A.建立客户信息档案

B.定期更新客户信息

C.将客户信息泄露给第三方

D.对客户信息进行加密存储

3.在银行产品销售过程中，以下哪种沟通技巧是不恰当的？()

A.倾听客户需求

B.强调产品优势

C.