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2025年酒店接待礼仪试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在迎接客人时，以下哪种姿势最为得体？()

A.双手抱胸

B.双手叉腰

C.双手自然下垂，面带微笑

D.双手放在背后

2.当客人提出需要帮助时，以下哪种回应最为恰当？()

A.不用客气，我自己来

B.你先坐，我马上过来

C.不知道，你自己想办法

D.不用急，我在忙

3.在酒店中，以下哪种行为不符合礼仪规范？()

A.客人进餐厅时主动起立迎接

B.服务员在客人用餐时主动询问是否需要加菜

C.客人在房间内大声喧哗

D.