Z银行信用卡催收业务效能提升策略研究开题报告

本章内容涵盖研究背景及问题提出、研究的主要内容、研究方法及技术路线图共三个部分内容，目的在于明确本文的选题依据和研究方向。

1.1研究背景及问题提出

自我国改革开放以来，我国的经济水平实现快速发展，GDP在全球排名第二。由于我国经济金融体系持续改革和创新、居民消费观念和消费能力的变化，我国信用卡市场得到了飞速发展，并逐步成为银行发展、盈利的关键业务。

中国人民银行发布的《2020年第三季度支付体系运行总体情况》数据显示2020年第三季度支付体系运行总体情况[J].金融会计,2020(12):73-76.，截至2020年三季度末，全国信用卡和借