2026年工业机器人公司客户信息收集与档案（分级）管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司客户信息收集、整理、存储、使用及档案分级管理工作，保障客户信息安全与合法使用，提升客户关系管理效率，精准匹配客户服务与市场拓展需求，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合工业机器人行业客户管理特点与公司经营实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有客户（含潜在客户、意向客户、合作客户、终止合作客户）的信息收集、核验、归档、分级、维护、使用、销毁等全流程管理；公司销售部、市场部、售后部、研发部、行政部等所有