基本信息

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文档摘要

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汽车俱乐部会员保养提醒管理规定

第一章总则

为规范汽车俱乐部会员车辆保养提醒服务，提升客户满意度与车辆使用效率，保障行车安全，结合汽车俱乐部行业特点及企业文化，特制定本管理规定。本规定适用于汽车俱乐部全体员工及会员，旨在通过系统化、精细化的保养提醒机制，实现“以人为本、安全第一、服务至上”的经营理念，强化扁平化管理模式下的服务响应效率，同时促进俱乐部社会效益与经济效益的协同发展。

第二章适用范围

1.适用对象

-会员：所有注册并缴纳会费的汽车俱乐部会员，包括普通会员、VIP会员及企业会员。

-员工：俱乐部客服部、技术部、会员服务部及行政管理人员，需严格按照本规定执行保养提醒任务。

2.服务内容