基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

工程售后服务方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、项目概述 3

二、服务目标 4

三、服务范围 6

四、服务内容 8

五、售后服务组织架构 10

六、服务团队培训 12

七、服务流程规范 14

八、客户投诉处理机制 16

九、服务质量标准 18

十、定期回访计划 20

十一、设备维护与保养 21

十二、维修响应时间承诺 23

十三、配件供应保障措施 24

十四、技术支持方案 26

十五、数据管理与分析 28

十六、售后服务信息系统 30

十七、服务效果评估 32

十八、客户满意