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文档摘要

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网点运营考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网点运营中，最核心的环节是（）

A.客户接待B.业务办理C.现金管理D.安全保卫

2.以下哪种设备不属于网点运营的常用设备（）

A.打印机B.路由器C.点钞机D.叫号机

3.网点运营的营业时间通常是根据（）来确定的。

A.银行规定B.客户需求C.市场情况D.员工意愿

4.对于网点运营中的客户投诉，首先应该（）

A.记录投诉内容B.安抚客户情绪C.上报领导D.进行调查

5.网点运营中，现金收付的基本原则是（）

A