基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

养老机构客户关系管理方案

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一、项目概述 3

二、目标客户群体分析 4

三、客户需求调研方法 6

四、客户沟通渠道的建立 8

五、客户信息收集与管理 10

六、客户分类与分层管理 12

七、客户满意度调查方案 14

八、客户反馈机制设计 16

九、客户服务标准制定 18

十、客户关怀活动策划 20

十一、客户流失原因分析 22

十二、客户忠诚度提升策略 24

十三、客户关系维护流程 26

十四、客户回访与跟踪管理 28

十五、客户数据分析与应用 29

十六、客