基本信息
文件名称：办公室接待礼仪规范要点.pptx
文件大小：14.56 MB
总页数：27 页
更新时间：2026-02-14
总字数：约小于1千字
文档摘要
办公室接待礼仪规范要点;;01;主动对话与沟通;礼貌随和的态度;工作人员应具备强烈的服务意识，主动为来访者提供帮助，如指引路线、提供资料等，确保来访者能够顺利解决问题。;02;来访者的初步接待;;引导位置;03;接听电话的礼貌用语;名片递送与接收规范;电话沟通的注意事项;04;着装与仪容要求;;;05;上级来访的接待要点;下级来访的接待技巧;客户与来宾的接待规范;06;;提前制定应急预案;提升接待效率的技巧;汇报人：XXX