基本信息

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文档摘要

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物业公司品质部月度绩效考核表

一、考核目的与适用范围

1.目的

通过量化指标与行为观察，对品质部全员月度工作成果、合规程度、客户感知、改进贡献进行刚性评价，结果与绩效奖金（占月薪30%）、职级升降、年度评优直接挂钩，实现“干多干少不一样、干好干坏不一样”。

2.适用范围

适用于××物业集团城市公司品质部全体在岗员工（含经理、督导、专员、资料员、实习生），考核周期为自然月，每月第3个工作日完成评分，第5个工作日完成绩效面谈与签字确认。

二、考核原则

1.数据说话：90%以上指标必须来源系统、照片、工单、第三方报告，主观分≤10%。

2.过程可追溯：所有扣分项须附证据链（时间、地点、人物、