基本信息
文件名称：质量检验员的抗压沟通培训.pptx
文件大小：540.78 KB
总页数：20 页
更新时间：2026-02-13
总字数：约小于1千字
文档摘要
质量沟通·专业培训;检验员的委屈;角色定位：你不是找茬者，是守护者;原则一：对事不对人;原则二：引用标准;话术：挡回去—四两拨千斤的回应艺术;话术：拖延战术—用流程争取时间，用上级化解压力;让步接收流程;情绪管理：先处理心情，再处理事情;换位思考（一）：不说不行，说怎样才行;换位思考（二）：保护自己的铁