教案

授课内容

项目八酒店营销管理工具应用

任务一酒店营销管理工具的应用

所需课时

1学时

主要教材

或参考资料

1.王常红、徐姗姗、马斌主编:《酒店数字化营销》项目八，2026。

2.李新泉，管应琦，詹琳.新媒体运营实战技能[M].北京:人民邮电出版社，2023.

3.张建庆，蒋艳，陈莉.旅游新媒体营销与运营[M].北京:高等教育出版社，2024.

教学目标

知识目标：

（1）了解酒店营销管理工具的核心意义与概述，掌握CRM、CMS、数据分析、营销自动化四大核心工具的功能与特点；

（2）熟悉酒店营销管理工具的选择原则、运营策略及持续优化方法，掌握各类工具的应用场景；

（3）掌