《公共信息图形符号第8部分：行为指示符号》标准化发展研究报告

EnglishTitle:StandardizationDevelopmentResearchReporton*PublicInformationGraphicalSymbols—Part8:SymbolsforBehaviouralInstructions*

摘要

随着我国城市化进程的加速和公共服务体系的日益完善，构建高效、清晰、国际化的公共信息导向系统已成为提升城市治理水平、优化公众体验、保障公共安全的关键环节。公共信息图形符号作为导向系统的核心视觉语言，其标准化程度直接决定了信息传递的准确性与效率。本报告聚焦于国家标准GB/T10001《公共信息图形符号》系列中亟待完善的第8部分——行为指示符号的立项与制定工作。报告系统阐述了该部分标准立项的紧迫性与战略意义，明确了其适用范围与核心技术内容。研究指出，行为指示符号作为指导公众在公共场所中“如何行为”的特定符号类别，具有独特的功能属性和呈现形式，其标准化是补齐GB/T10001系列标准体系最后一块拼图、实现两类公共信息图形符号（设施信息符号与行为指示符号）全覆盖的必然要求。标准拟制定近40个常用行为指示符号，如“在此排队”、“靠右站立”、“请勿使用手机”等，严格遵循GB/T16903《标志用图形符号表示规则》等基础标准，旨在为机场、交通枢纽、旅游景区、医疗机构、文体场馆等各类公共场所的导向系统设计提供权威、统一的技术依据。该标准的制定与实施，将极大促进我国公共信息导向系统的规范化、科学化与人性化建设，对提升社会运行效率、保障公共秩序与安全、展现文明开放的现代城市形象具有深远影响。

关键词：

公共信息图形符号；行为指示符号；标准化；GB/T10001；导向系统；图形符号设计；公共设施

PublicInformationGraphicalSymbols;BehaviouralInstructionSymbols;Standardization;GB/T10001;WayfindingSystem;PictogramDesign;PublicFacilities

正文

1.研究背景与立项必要性

公共信息图形符号是一种超越语言和文字障碍的视觉传达工具，在国际交流与日常公共生活中扮演着不可或缺的角色。根据其功能，可将其划分为两大类：一类用于标识公共场所、公共设施的具体信息（如“卫生间”、“电梯”、“问讯处”），此类符号已由GB/T10001系列标准其他部分予以规范；另一类则专门用于对人的行为进行提示、指导或禁止，即“行为指示符号”。这类符号直接作用于公众的行为模式，是引导公共秩序、保障安全、提升设施使用效率的核心要素。

当前，我国GB/T10001系列标准体系已日趋完善，GB/T10001.2至10001.7以及第9部分均已完成了制修订工作，GB/T10001.1（通用符号）的修订工作也在积极推进中。然而，作为该系列标准中专门规范行为指示符号的GB/T10001.8部分，长期以来处于缺失状态，这已成为我国公共信息导向标准体系中的一个明显短板。在实际应用中，不同场所、不同设计方对同一行为指示（如“排队方向”、“静音区域”）所使用的图形符号形式各异，不仅导致公众认知混淆，也影响了导向系统的整体性和权威性。

因此，尽快启动并完成GB/T10001.8的制定工作具有极其重要的现实意义和紧迫性。其必要性主要体现在以下三个方面：第一，是完善国家标准体系的必然要求。该部分的制定将使GB/T10001系列真正形成一个涵盖所有公共信息图形符号类别的完整、闭环的标准体系。第二，是满足社会公共治理的客观需要。在大型交通枢纽、人员密集的文旅场馆、医疗机构等场景中，清晰、统一的行为指示对于疏导人流、预防安全事故、营造文明环境至关重要。第三，是提升我国标准国际化水平的重要举措。行为指示符号的标准化有助于与国际惯例（如ISO7001《公共信息图形符号》）接轨，提升我国公共场所的国际辨识度和友好度。

2.标准范围与核心应用领域

本文件（GB/T10001.8）将明确规定其适用范围，主要涵盖以下两个层面：

*内容范围：界定在公共信息载体中使用的行为指示类图形符号，为每一个符号提供明确的图形、含义（中文名称及英文对应词）及使用说明，并规定其在应用中的颜色、尺寸、组合等规范性要求。

*应用范围：本标准适用于所有需要引导公众行为的公共场所及相关设施。其典型应用场景包括但不限于：

*交通枢纽：飞机场、火车站、城市轨道交通车站、长途汽车站等，用于指示排队、安检、通行方向、禁止行为等。

*公共服务机构：医院、行政服务中心、图书馆、博物馆、学校等，用于