桂林电子科技大学《电子商务》

2021-2022学年第一学期期末试卷

满分：100分考试时间：150分钟

题号一二三四总分

得分

一、判断题（每题2分，共计20分）

1、客户对产品的差评内容虽有不同，但客服在进行评价回复时也要使用规

范统一的回复。（）

2、电子商务的实现必须由两个重要环节组成，一是交易环节，二