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2025年淘宝云客服试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在淘宝平台上，以下哪个功能可以帮助买家查询订单状态？()

A.消息中心

B.我的淘宝

C.淘宝搜索

D.店铺首页

2.以下哪个不是淘宝云客服的常见服务内容？()

A.订单查询

B.商品咨询

C.物流查询

D.网络安全咨询

3.淘宝卖家如何修改店铺的联系方式？()

A.在店铺管理后台的“店铺设置”中修改

B.在个人中心修改

C.在订单详情页修改

D.通过客服修改

4.买家在淘