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2025年银行服务规范试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在办理个人账户时，以下哪项不是银行的基本要求？()

A.客户身份证明

B.银行账户信息

C.联系电话号码

D.信用记录

2.银行在处理客户投诉时，应当在多长时间内给予答复？()

A.3个工作日内

B.5个工作日内

C.7个工作日内

D.10个工作日内

3.以下哪项不属于银行理财产品的风险类型？()

A.流动性风险

B.利率风险

C.市场风险

D.法律风险

4.客户在银行办