基本信息

---

下载

文档摘要

---

客运部站站务中心站务员岗理论题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.乘客持单程票进站后，因设备故障无法正常出站时，正确处理方式是（）

A.直接放行出站

B.引导至客服中心，确认进站信息后免费更新车票

C.要求乘客重新购票

D.登记乘客信息后记录为“无票出站”

答案：B

2.自动售票机可发售的票卡类型不包括（）

A.单程票

B.储值票

C.纪念票

D.一日票

答案：C（纪念票通常需在客服中心购买）

3.乘客携带1.3米儿童进站乘车，应如何处理（）

A.无需购票

B.需购买半票

C.需购