基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店质检部年度工作计划

酒店质检部年度工作计划（一）

为加强酒店服务质量管理，提高酒店整体竞争力。为保证服务质量检查工作可以行之有效，整改工作可以积极和积极贯彻完毕，特制定质量检查规定如下：

一、酒店质量检查组织网络

酒店质量检查小组（简称质检小组）由领导小组和工作小组构成，负责酒店各部门服务质量及工作质量检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。

（一）领导小组：组长：总经理。副组长：副总经理。组员：财务总监、总经理助理、总经理助理、质检培训部经理、大堂经理。

（二）工作小组：组长：副总经理。副组长：质检培训部经理、大堂经理。组员：行政总厨、工程部