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2026/02/10

门诊服务流程优化及效果

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

门诊服务流程现状

02

门诊服务流程优化措施

03

门诊服务流程优化效果

门诊服务流程现状

01

现有流程的主要环节

预检分诊

患者进入门诊后，需在预检台向护士说明症状，护士根据病情分级引导至内科、外科等相应诊室，如发烧患者先测体温再分流。

挂号缴费

患者可通过窗口或自助机挂号，需提供身份证或医保卡，缴纳挂号费后获取就诊序号，如北京协和医院支持微信扫码快捷挂号。

现有流程的主要环节

诊室就诊

叫号系统呼叫患者进入诊室，医生通过问诊、触诊等方式诊断，开具检查单或处方，如儿科医生会使用玩