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文档摘要

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店面销售的意义与顾客心理

【本讲重点】

店面销售的意义与机能

顾客的购物心理

店面销售的意义与机能

店面销售的意义

店面销售的目标是获得最大的销售业绩，对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案根基上为了吸引更多顾客，有关店面环境、维持店内秩序、注重待客礼貌等都能给予顾客好感，同时提高销售业绩。

店面营业人员的职业化练习特不重要，营业人员的职位尽管不高，却代表了店面的形象。他们从早晨开业到晚上打烊，面对的人、事、物，所作的一切都代表了企业，代表了店面的形象。企业花费大量的人力、物力、财力，精心设计制订出来的各种经营决策和标准，最终都要在店面日常工作中显示出来。顾客们经常不明白一家商场的总经理是谁