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文档摘要

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医保服务窗口工作规范自查自纠整改报告

一、自查自纠背景与目标

在医疗保障体系中，医保服务窗口作为直接面向群众的前沿阵地，其服务质量和工作规范程度直接影响着参保群众的获得感和对医保工作的满意度。为了深入贯彻落实国家关于提升医疗保障服务水平的相关政策要求，进一步规范医保服务窗口工作流程，提高服务质量和效率，切实解决群众在医保业务办理过程中遇到的问题，我单位医保服务窗口开展了本次全面的自查自纠工作。

本次自查自纠工作旨在通过对窗口工作的各个环节进行深入排查，查找存在的问题和不足，制定针对性的整改措施并加以落实，建立健全长效工作机制，推动医保服务窗口工作更加规范化、标准化、人性化，为参保群众提供更加优