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文档摘要

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倾听技巧——沟通高手

第一章听力高手应该不讲话

比起“听〞，大多数的人依然喜爱“讲〞所以，也有一些人会讲：“不、不、不、我讲不行。〞在这些觉得自己讲不行的人当中，尽大多数是可怕在许多人面前讲话。但也确有一些不仅在许多人面前，甚至当着少数人的面也可怕讲话的人。这些人不喜爱参与小团体的谈话，或许，他们还会讲：“不、不、不、即使只有两个人，我依然不太会讲话。〞因此像这类人总是会觉得自己讲的话是不得以才讲的，或是会讨厌和人打交道，多多少少会和讲话的人产生一种紧张的气氛。然而，不管这种人多么不擅长，不喜爱讲话，只要碰到一个能和他轻松的谈话，认真倾听的人，同时在一个适当的环境里，那么也许他会在不知不觉中滔