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2025年酒店前厅管理试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在酒店前厅管理中，以下哪项不属于客人服务的基本原则？()

A.尊重客人

B.快速响应

C.保持距离

D.诚信守信

2.前厅部的主要职能不包括以下哪项？()

A.接待客人

B.确认预订

C.保管客人贵重物品

D.负责酒店的整体营销

3.以下哪种情况需要立即通知保安部门？()

A.客人要求房间内提供水果

B.客人遗失了钥匙卡

C.客人表示需要延长住宿时间

D.客人报告房间内有小