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文档摘要

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2026年急救中心调度科工作计划

2026年是全面推进“健康中国2030”规划纲要实施的关键一年，也是我中心深化急救体系改革、提升应急调度效能的攻坚之年。调度科作为急救体系的“神经中枢”，承担着接警派单、资源协调、信息流转等核心职能，其运行效率直接关系到患者救治成功率和公众急救满意度。结合2025年工作复盘数据（全年接警量12.8万次，平均派车响应时间62秒，工单处理准确率98.2%，用户满意度89.7%），以及《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》《院前医疗急救管理办法》等政策要求，现制定2026年调度科工作计划如下：

一、总体目标

以“快速、精准、协同”为核心导向，通过流程优