基本信息

---

下载

文档摘要

---

遇到雷云无法识别设备时，应如何处理？

可能的原因：

?软件问题

?设备问题

?电脑问题

故障处理步骤：

1.请核实并确认您的设备是对应支持雷云2.0或雷云3.0

2.请确保该设备在雷云未安装或识别的情况下可以正常使用，以确认是软件问题而不是硬件问题

3.请确保下载和使用的雷云程序是当前最新的版本，如不是，请先检查软件更新

4.请确保您的计算机操作系统已更新到最新版本

5.在雷云程序打开的情况下，重新插拔设备（最好是在另一个USB端口上），另外确保设备是直