基本信息

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文档摘要

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团队沟通技巧培训

目录

CATALOGUE

01

沟通基础理论

02

核心沟通技巧

03

团队沟通挑战

04

实用沟通工具

05

冲突管理与解决

06

实践与提升

PART

01

沟通基础理论

沟通定义与核心要素

信息传递的双向性

沟通是发送者与接收者之间通过语言、文字或非语言符号进行信息交换的过程，核心在于确保信息被准确理解并反馈。

明确的目标性

有效沟通需围绕特定目标展开，如解决问题、达成共识或传递指令，避免无目的的交流消耗团队精力。

媒介与渠道选择

根据场景选择合适媒介（如面对面、邮件、即时通讯），并考虑渠道的正式性、时效性和受众接受度。

噪音与干扰管理

识别沟通中的