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蚂蚁集团

2025年消费者权益保护年报;;;;;;;;;;;（二）保险更加透明易懂

“蚁小保”做你的私人保险专家

大模型、AI等变革性技术的普及和应用正在加速保险行业的数字化、智能化升级。蚂蚁保积极探索AI时代下如何让每一个用户都能像拥有“私人保险专家”一样，轻松获取专业、透明、高效的保险服务。

蚂蚁保发布基于大模型技术的智能保险顾问“蚁小保”，集成蚂蚁保平台海量保险知识体系和服务经验，做到专业性、严谨性、合规性；做到对保险知识的通俗化表达，简单易懂；不捆绑保险公司，没有销售和佣金导向，做到客观中立。用户可以问“蚁小保”任意保险问题，包括讲产品、算保费、保单管理、保险方案配置、可否理