基本信息

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文档摘要

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商业社群零售会员体系策划

策划：公关部

策划：公关部

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会员体系的原理

社群商业模式设计图

客户关系递进产品客单递进成交场景递进成交方法论递进服务团队递进

客户关系递进

产品客单递进

成交场景递进

成交方法论递进

潜在客户

粉丝客户会员合伙人机器自助服务

粉丝

客户

会员

合伙人

机器自助服务

静默下单成交场景

流量入口吸粉产品

客服标准服务简单沟通成交场景低客单会员产品愉快成交理论

客服标准服务

简单沟通成交场景

低客单会员产品

顾问专业服务专业沟通成交场景高客单消费产品特权营销理论

顾问专业服务

专业沟通成交场景

高客单消费产品

专家深度服务深度沟通成交场景超高客单合伙产品推荐关系