根本原因分析（RCA）实战指南从事件调查到问题解决的系统方法2026年2月

CONTENTS01基础篇：认知与框架(P3-P12)为何需要事件调查？分析深度：表面原因vs根本原因事件的基本要素与调查目标核心方法论：SOURCE?简介02方法篇：核心流程与工具(P13-P28)SOURCE?六步法，因果因素分析工具（时间线/因果图）根本原因分析工具：5-Why、鱼骨图、根本原因图调查报告撰写与常见陷阱03实践篇：案例分析与应用(P29-P43)案例：工厂设备事故、产品质量投诉、数据泄露事件案例分析总结与经验启示04总结篇：复盘与展望(P44-P50)RCA核心要点回顾与未来发展趋势对