基本信息

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文档摘要

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电商客服小时工服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方提供电商客服小时工服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与要求

1.1乙方同意根据甲方的工作安排，在其具备网络环境和必要设备条件下，远程在线提供电商客服服务。

1.2服务岗位为电商客服，主要工作内容包括但不限于：通过在线聊天、电话、邮件等方式响应客户咨询；解答客户关于产品信息、订单状态、物流配送、售后服务等方面的疑问；处理客户投诉与建议；执行甲方制定的客户沟通策略和促销活动；收集并反馈客户意见；协助维护客户关系等。

1.3甲方有权根据业务需求，对乙方的服务内容、工作标