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文档摘要

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企业员工绩效考核不科学问题整改报告

一、问题溯源：把“考核”当成“算分”的十年惯性

公司自2012年导入KPI以来，绩效考核始终停留在“指标库+权重+评分表”的1.0阶段。HR每月5号前把Excel模板发到各部门，部门经理在“优秀、良好、合格、待改进”四档里画钩，人资部再按强制比例做“正态微调”，最后把分数同步到薪酬系统。看似闭环，实则把复杂的管理问题压缩成一道算术题。2023年内部审计抽样发现：同一岗位跨部门得分差异高达32%，但人均利润差异仅7%；销售部连续三个季度“优秀”占比55%，而客户净推荐值（NPS）却下滑11个百分点。数据撕开了口子：考核分数与真实价值创造脱节，制度陷入“高分低能