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某公共图书馆读者满意度影响因素实证分析

1.1信效度分析

1.1.1信度分析

问卷信度反映的是问卷的可靠性。问卷的信度检验是通过Cronbach’sα(克朗巴哈)系数法来检测数据的内部一致性，根据Cronbach’sα系数的位置区间判断指标是否可靠。

具体来讲：克朗巴哈系数越高，则表示问卷信度越高，0.60-0.65之间认为信度较低；0.65-0.70之间认为是最小可接受值；0.70-0.80认为信度较好；0.80-0.90认为信度非常好，总之，在0.70-0.98之间均属于高信度。同时计算数据的校正的项总计相关(CITC)，以0.5为标准，若指标的C