基本信息

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文档摘要

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护理质量与安全管理工作总结;;;确保患者接受到高质量的护理服务，提升患者满意度。;目标与期望;;;;对各项护理工作流程进行全面梳理，确保流程合理、规范。;结合医院实际情况和护理特点，设立护理质量敏感指标。;鼓励护理人员积极反馈护理工作中存在的问题和困难。;;病人识别制度;;药品管理及使用安全改进;医疗设备操作规范化培训;;;通过问卷调查、面对面访谈等方式，对病人进行满意度调查，了解病人对护理服务的评价。;;服务质量监测;;;针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处理流程、责任分工和处置措施。;不良事件上报及处理流程优化;;;护理人员的数量和质量不能满足日益增长的患者需求。;利用信