模块六乘务员职责及工作技能

学习情景一：乘务长（客舱经理）职责及工作技能知识目标掌握乘务长的核心职责，明确主任乘务长、区域乘务长及单通道乘务长在不同机型配置中的差异及其分工定位熟悉乘务长在航前需完成的准备工作，包括文件签收、设备检查、客舱安全检查以及服务流程预演等关键环节明确乘务长在航班运行中的管理权限，以及与机长、地面部门的协作关系能力目标能够根据机型迅速配置乘务长团队，合理分配区域管理职责，确保客舱服务与安全无盲区独立完成航前文件核对、应急设备检查、服务预案制定及乘务组任务分配等工作，提高航班运行效率在模拟紧急情境中，能够迅速决策并协调乘务组、机组及地面资源，完成标准化处置流程素养目标培养