基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

校园信息技术支持服务管理方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、项目概述 3

二、信息技术支持服务目标 5

三、技术支持服务体系架构 6

四、服务范围与内容 9

五、服务流程与规范 11

六、信息技术设备管理 13

七、软件系统维护与升级 15

八、网络设施管理与保障 18

九、信息安全与数据保护 19

十、服务人员配置与职责 21

十一、服务组织与管理模式 24

十二、服务质量管理与评估 26

十三、技术支持服务平台建设 27

十四、在线技术支持系统 30

十五、故障处理与响应机制 32