基本信息

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文档摘要

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2025年电商平台平台用户反馈处理协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）提供电子商务交易服务，乙方（以下简称“用户”）在平台使用服务过程中可能产生反馈，为规范用户反馈的处理流程，保障用户权益，维护平台秩序，促进平台服务质量持续改进，甲乙双方在平等、自愿的基础上，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

甲乙双方确认，乙方在注册成为平台用户或首次使用平台提供的反馈功能时，已通过阅读、点击“同意”或以其他明示方式充分了解并同意本协议所有条款，并承诺遵守执行。

第一条定义与术语

除非本协议另有明确约定或