基本信息

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文档摘要

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2025年电商平台平台用户反馈协议

鉴于用户（以下简称“用户”）希望就其在使用平台服务过程中遇到的问题、提出的建议或发出的投诉（以下统称“反馈”）与平台（以下简称“平台”）进行沟通，并就相关事宜达成一致，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：

本协议构成双方关于用户反馈事宜的完整协议，取代此前任何口头或书面的沟通记录。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确界定，下列词语具有以下含义：

平台：指提供电子商务交易服务的在线平台运营者，其名称为[请填写平台名称]。

用户：指在平台