2026年服务机器人公司大型服务机器人项目运营管控制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范大型服务机器人项目全生命周期运营管控流程，保障大型项目（单项目投入超50万元、覆盖设备数量超50台、涉及3个及以上业务场景或跨区域运营的项目）的运营质量与效率，降低运营风险，提升项目综合收益，结合大型服务机器人项目参与部门多、场景适配复杂、资源投入大、客户要求高的特性，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国安全生产法》《数据安全法》等相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。本制度旨在建立“全周期管控、全要素覆盖、全责任落地”的运营管理体系，确保大型项目从立项到收尾各环节可控、可追溯、可优化