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文档摘要

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短视频爆破赋能

PartⅥ话术技巧

新媒体项目组只慧博

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挖掘话术

登录店端后台

盯-线索

跟好

?专人专岗、线索跟踪

线索?私信评论、及时回复

3分钟回复

线索跟进

线索跟进

新媒体线索流转流程

挖掘专员邀约专员销售顾问

?私信挖掘?DCC邀约到店?达成销售

1.通过私信界面回复客1.基于微信群内了解到1.根据挖掘及邀约信息，

户私信并进行线索挖的客户信息进行电话提前做好相关准备

掘，3-5个回合内拿邀约（务必保证（试驾车、报价单、

到线索（手机号码/5min内完成电话拨优惠信息、备选车型

微信），将聊天记录打保证线索热处理）；等）；

截图及客户情况（手2.保证三天三跟进，未2.到店未成交客户进行

机号、意向车型等）到店客户进行再次邀再次邀约；

一起发至微信群内；约；3.完成客户跟进表中

2.完成客户跟进表中3.完成客户跟进表中【销售顾问】所需填

【挖掘专员】所需填【邀约专员】所需填写部分；

写部分；写部分；

线索跟进流程——DCC邀约

?新媒体客户与DCC客户存在差异，线索挖掘了部分购车潜在人群：如小白、政策敏感、体验不足、车型空

白客户。

?需结合产品及需求，更好的推荐产品及服务，提升价值体验，最终培养购车意向

懂车云店

Step1

Step4

Step2

Step3

全月所有私信消息的3min回复情况

全月所有消息的平均回复时长（每

条消息单独计算，取平均值）

懂车云店

Step1Step4

Step3

设置欢迎语

Step21

老板您好，欢迎咨询**捷达体验中心，