基本信息

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文档摘要

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演讲人：时间：2025.口腔医患关系视频指南

id-沟通技巧诊疗流程规范特殊人群应对患者教育与参与心理健康支持技术与创新应用团队合作与沟通法律与伦理规范国际交流与合作目录特殊情况应对安全与质量改进社区与医院协作

PART1沟通技巧

id沟通技巧倾听与共情1通过视频演示如何主动倾听患者主诉，避免打断，并用肢体语言(如点头)表达理解通俗化解释2使用模型或动画视频展示如何将专业术语(如龋坏根管治疗)转化为生活化语言情绪安抚3针对儿童或焦虑患者，示范分步引导法(如我们先看看牙齿的小房子)

PART2诊疗流程规范

id诊疗流程规范1知情同意：视频模板展示如何清晰说明治疗方案、风险及费用，确保患者签署