基本信息

---

下载

文档摘要

---

跨部门流程审批不畅问题整改措施报告

跨部门流程审批不畅问题整改措施报告

一、现状诊断

1.1流程全景梳理

本次诊断以“采购-合同-付款”端到端流程为切入口，覆盖战略采购部、法务部、财务部、信息技术部、需求部门、审计部、档案室七个职能单元，共拆解出43个活动节点、12条系统接口、9份线下表单。通过流程挖掘（ProcessMining）工具对过去12个月8742笔实例进行回溯，发现平均流程耗时18.6天，中位数11天，95分位值52天，异常返工率23.4%。

1.2瓶颈定位

采用“价值阻滞分析法”（VBA）对每一节点计算阻滞系数（BI），BI=（节点平均耗时