基本信息
文件名称：2026年短视频运营公司客户需求调研管理制度.docx
文件大小：24.46 KB
总页数：10 页
更新时间：2026-03-02
总字数：约4.84千字
文档摘要
2026年短视频运营公司客户需求调研管理制度
第一章总则
第一条制定目的
为规范公司客户需求调研全流程管理，明确调研组织职责、流程标准、数据管理及成果应用要求，精准挖掘短视频行业客户（终端用户、合作客户）的真实需求，提升公司产品/服务与客户需求的匹配度，降低运营决策风险，结合《个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律法规及短视频行业特性，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司所有客户需求调研相关工作及人员，包括调研策划、执行、数据整理、分析应用、归档等环节；市场部、运营部、客服部等参与调研工作的部门及人员需严格遵守本制度要求。
第三条管理原则
真实客观原则：调研过程需基于客户