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文档摘要

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四、通话声音打电话时，要口对话筒，通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。当然声音也不可过小，让人听不清楚。注意讲话语速不宜过快。声音要充满表现力。使对方通过声音能感受到自己是个精神饱满、全神贯注的人，不要无精打采、睡意惺忪。声音要亲切自然，不要装腔作势。第五节与人交谈一、交谈的规范二、交谈的技巧一、交谈的规范（一）语言的艺术第一，准确流畅的语言。第二，委婉表达自己的意思。第三，