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文档摘要

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二、客房的服务（七）客房维修服务及时维修表示歉意表示感谢1234注意操作二、客房的服务（八）客房对客服务尊称姓名迎接客人关怀适度程序到位提前预防二、客房的服务（九）客房送餐服务注意效率Payattentiontoefficiency动作优雅Thegraceof语言得体 Languageappropriateness及时整理Timelyorder二、客房的服务（十）客房公共区域清洁服务1.事先提示2.动作专业3.注意回避4.设备归位二、客房的服务（十一）其他